职场高效沟通的原则——PREP

  下属：“领导，和您说点事。今天早上，现场出现了一批不良，当时是质检的小王发现的，然后通知了我，我就过去看了一下啥状况，结果发现……”

  领导：（不耐烦的直接打断）“你到底要说什么？那批不良现在怎么样了，能不能返修？交货会不会受影响？”

  领导：（看了看手表的时间）“行，先到这吧，我没时间了，还得去开个会，回头有时间了你再和我说吧……”

  试想一下，如果经常做这样的汇报，自己想表达的内容领导很难理解，荒度时间，或者自己的诉求领导根本听不明白，自然也就无法给予帮助。如果你有这样的下属或者同事，你愿意和这样的人合作吗？有重要的任务，你敢安排他去做吗？

  之所以出现这样的问题，关键缘由是在职场中沟通或者汇报的时候，思路混乱，表述不清，导致别人根本就没有耐心听下去，或者即使耐着性子听完了，也是云里雾里，不知道你的诉求是什么，到底想说什么。

  那么如何避免在沟通和汇报中出现以上问题呢？在管理上有很多方法，今天和大家介绍一个最简单实用、容易上手的方法——汇报中遵循PREP原则。

  PREP 是沟通时最重要的一个原则，P代表Point，R代表Reason，E代表Example，最后一个P还是Point。PREP的核心思想就是表明观点时要先说结论，然后说明这个结论的理由或依据以提高可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点,完成一次完整的表达。

  职场沟通和讲故事完全不同，甚至刚好相反。如果我们讲一个故事，最佳的效果是通过设置悬念，来引人入胜，让别人听得津津有味，被故事情节牵引着走；而职场沟通刚好相反，要先把结果说出来，就像把一个故事的结局先“剧透”出来，不能让人一遍听着你的话或者汇报，一边提心吊胆的猜测着各种可能。

  Ｐ——先一句话说清楚要汇报的内容和结论：领导，和您汇报个事情，今天早上现场出现了一批不良，现在已经安排了返修，马上就能够实现了，不会耽误今天的出货计划。

  Ｅ——具体举例：他投料的时候计算错误，导致某组分少投了一公斤，所以含量不合格。我们针对这样的一个问题，已经通知了配料员，以后按照单子重量配送，防止现场多投少投的情况。

  Ｐ——所以，今天早上这个不良目前对出货不造成影响，后续我们也制定了防错的措施。

  再举个例子，某班长参加内部竞聘主管的面试，当主考官问到为什么感觉自己能够胜任主管的岗位时，这样回答：

  Ｐ——结论：我觉得我可以胜任，是因为我比较熟悉主管的大部分工作，尤其是日常的现场管理工作。

  Ｒ——原因：因为我平时就经常协助主管进行现场的管理工作，基本上主管负责的事情，我平时都多次的主导参与，而且完成的还都比较令领导满意。

  Ｅ——举例：比如进行产量的指标监控和分析这个工作。基本上我天天都会下班后统计汇总产量数据，对比指标，如果没有达成，会马上做多元化的分析原因，并和现场人员讨论对策，大多数都能够尽可能的防止后续类似的原因再发生。因此我们车间的产量一直能够达标而且名列前茅，生产经理还让我和其他车间分享经验。

  Ｐ——因此，基于平时的经验积累和实战检验，我觉得我能胜任主管的相关工作。

  强大的说服能力和沟通能力可以帮你得到想要的资源，而且良好的沟通能力也能促进不同部门人员之间的协作，最终有效达成目标。以上是两个PREP应用的简单例子，实战中PREP的应用情境较为广泛，也会很复杂，但是只要大家勤加练习，一定能熟练使用好这样的解决方法的。