【48812】南航：将于2024年1月10日起全面调整客票退改规矩
为进一步提高旅客体会，满意旅客需求，南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规矩。详细如下：
一、自北京时间2024年1月10日零时起出售的南航国内客票适用新版自愿退改规矩。新版规矩对触及客票退改事务的收费规范做调整。
二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特别场景改变或退票请求，适用新版非自愿退改及特别场景客票处置规矩，详细如下：
将机型变化致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等要素均归入客票免费退改适用规模。
1. 关于因病无法成行的旅客，所持南航国内及世界客票均可请求因病改变或退票。
2. 因病退改证明资料调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构规模至卫健委列明的医院及部属医疗机构。
3. 契合必定条件的陪同人员可与因病旅客一起处理客票退改，数量放宽至5人（含）。
1. 针对同行人员航班变化维护致独自出行、联程客票部分航段非自愿维护致后续航班无法联接、南航航班变化非自愿签转后需改变回南航航班等特别景象，契合必定条件下可对客票免费进行二次改变操作。
2. 进一步扩展误操作免费退改规模。针对购票时名字、证件、航程、日期、铺位等信息填写过错，以及误操作导致重复购票等状况，契合必定条件下可给予免费处理错购客票退票。如购票后产生票价下降，答应在购票后24小时之内从头购买客票，契合必定条件的原客票免费处理退票。
1月4日，中国南方航空发布《关于调整南航客票退改规矩的公告》。自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特别场景改变或退票请求，适用新版非自愿退改及特别场景客票处置规矩，详细如下：
