【48812】西湖区：民呼我为 看护大众美好“不打烊”

  为民服务，一直在路上。在杭州市西湖区，“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的理念，正融入到区域底层管理的方方面面。当时，从“呼”到“应”再到“为”，怎么进一步打通街区式共治头绪，实在进步居民的取得感、美好感和安全感？西湖区正奋力探究实践。

  最近，从老旧小区向未来社区跨过的翠苑大街又有新动作：不少社区居民发现，在小区进出口处新增了一个服务驿站，被称作“善治服务亭”。

  走进亭内，一站式服务台、暖心服务箱、洽谈区、存储区等功用区域一应俱全。据介绍，该服务亭供给24小时服务热线和便民及代理服务，包括物业报修、小件存放等便民服务，急救包、适老化设备、修理东西等日常物品借用，乃至供给买菜买药、家政等跑腿代理服务，力求全方位满意社区居民所需。

  一方小小的亭子，托起了居民的“安居梦”。近来晚上8时许，家住翠苑四区的倪女士焦急万分，因自家小孩在洗澡时不小心跌倒，急需送往医院查看。就医前，倪女士拨通了善治亭的服务热线，值班人员当即上门供给轮椅，便利孩子顺畅前往医院。

  “有了善治亭，总算能睡个安稳觉了！”翠苑四区社区党委书记杨桂芳慨叹。在她看来，供给24小时“在线”服务，精准满意了老旧小区居民的需求，特别对老年人来说，多了一份心安。

  现在，善治亭的值班人员由翠苑大街物业方绿城物业服务集团杭州城市服务分公司统筹安排。近年来，翠苑大街坚持党建统领，活跃发挥“大物业”统管优势，不断延伸党建触角，将物管部队转变为大街社区管理部队。

  “值班人员在服务标准、岗位作业责任、遍及的问题处理等方面已接受过岗前训练，保证岗亭24小时有人在。”翠苑大街物业方相关负责人说。一起，党员先锋岗、自愿服务队的参加，将逐渐推进社区筑牢共建共治共管的“安全防地”。

  近年来，西湖区坚持党建引领，着力推进公共服务归纳集成，为大众供给“家门口”一站式优质服务，筑牢底层善治根基。到现在，翠苑大街已连续在各社区增设10个“善治服务亭”。

  “之所以将善治亭设在各小区人流量最多的进出口，除了便利服务社区居民，还可以掩盖更广泛的集体。比方，快递外卖小哥等新作业集体也能随时在此歇脚。”翠苑大街党建办负责人陈文文说。

  实际上，善治亭不只服务居民，更是推进居民参加社区管理的新阵地。这几天，善治亭每到早晨就一片热烈现象，有的居民前来闲谈顷刻，有的居民来为社区管理提提“金点子”，社区与居民来了一次“双向奔赴”。

  大众的事大众议。“善治亭的建立，便利了居民在‘家门口’就近议事。”陈文文说，等待善治亭可以发挥“瞭望哨”功用，全面搜集大众的定见和主张，逐渐构建起集党建宣扬、民意搜集、民生服务、底层管理于一体的微型管理渠道，让“旁观者”成为“参加者”，把“服务目标”变成“作业力气”，不断的进步底层管理的融合度和精细化水平，为打造文一路“民呼我为”特征街区奉献坚实力气。