Android高返修率疑云引发系统思辨

  据调研公司Canalys最新的多个方面数据显示，今年第二季度谷歌Android平台占据了全球智能手机操作系统市场48%的份额，创历史上最新的记录。但一周前，一则援引外媒的报道称，“三星摩托罗拉、HTC等使用Android系统的智能手机返修率近四成”。该报道的出炉顿时引起了业内和消费的人对于Android系统的担忧。

  记者联系多家主推Android系统的手机厂家，均对高达四成的返修率表示强烈质疑。不过，日益开放的Android系统，在一些细节上的问题，同时也引起了人们的关注，甚至是较为深刻的思辨。

  高达四成的返修率报道一出，首先也引起了记者的怀疑。记者咨询了一家美国品牌Android手机的售后维修点，得到的回复是：“就现有手机的销售看，有一定的返修率，不相同的型号的机器有所差别，一般就是二三个点左右，整体上肯定不会超过5%，如果说超过10%，那么在行业内部已经算非常高了。所以，40%的返修率不太可信，而且还涉及那么多品牌。至少我们品牌是不可能会出现这么高的。”

  Android手机的主要生产厂商摩托罗拉、HTC以及三星方面，均向记者否认了如此高的返修率，并且均表示：“没办法证实上述外媒的信源出处。”

  产业联盟常务副理事长兼秘书长李易表示：“不可能那么高。正规的品牌手机返修率基本是在个位数。如果真的达到如此高的返修率，一定已经被广泛质疑甚至被召回了。这种四成返修的说法里或许存在误读，可能不一定仅是指返修，或许还包括销售之后又回来的情况。”

  此前，有报道称，摩托罗拉CEO桑杰贾(SanjayJha)此前曾在公开场合明确说：“摩托罗拉智能手机返修率居高不下是因为安卓应用市场中有许多开发得很糟糕的应用。”摩托罗拉中国公关部则回应称：“桑杰贾提到影响手机性能的潜在因素时，其实是举了好几个例子的，比如电池使用寿命、工作速度、未经审核/不明来源的第三方应用等。”

  由于Android采用的是开放源代码的做法，有Android手机厂家的人说，Android软件在下载安装使用软件过程中，有可能会引起手机系统稳定性差。有些用户还自己刷机，或者用升级Android版本，如果软件有问题或者操作不当，这些也可能会引起系统不稳定。

  宇龙酷派品牌总监古勇表示，Android的开放性是一把双刃剑。Android平台既给了厂家、软件商以更多的自我发展的机会，但同时也可能导致恶意软件的增多。金山手机卫士多个方面数据显示，目前我国基于Android平台的病毒、恶意程序已有超过100个，其变种更已多达2000余种；Android智能系统用户病毒感染指数目前为0.36%，高于去年年末的0.22%。

  “安卓吸费王”、“安卓窃听猫”、“安卓短信大盗”、“安卓血吸虫”等很多恶意软件慢慢的开始入侵到手机当中，轻者影响手机使用，重者威胁到隐私安全。上周，就有外国媒体报道称，An-droid曝出一款新的木马病毒，能记录用户的通话记录，通话记录将被上传至一个服务器，恶意软件背后的黑客可随后访问这些数据。

  尤其是很多不知名的山寨中国自主研发的手机转投Android之后，以往中国自主研发的手机存在的老毛病，如内置不良SP服务、吸费软件、偷流量等等都有可能乘虚而入。

  让Android头疼的还有专利费纠纷。近来，以苹果为代表的多家公司正与谷歌打起了专利官司。很显然，这是在市场之间的竞争之外的另一场商战。

  Android牵扯到的专利费用问题已可能涉及所有Android手机上。如果专利案全部成立，这也就从另一方面代表着Android手机的生产可能都需要付出更多的成本。“羊毛出在羊身上”，这个成本可能转嫁到消费的人身上，从而令Android手机的售价提高。

  Android手机从1.5版本起步，经历过2.1、2.2，再到目前的2.3。目前，2.2版本是市场主流，份额大概为60%左右，呈现出向2.3过度的趋势。从厂家了解到的信息看，一般厂家在某一时段会推出多款机型，但版本偏多，导致厂家多条战线一起进行升级很难，会选择某些重点机型逐步升级。这样做的结果，对于购买了该款非重点机型的消费者而言，最终就是没办法实现升级。