贝壳郑州 河南新经纪榜样第三季评选结果公示
在贝壳平台范围内，认同、践行并传承新经纪行业正向价值观的伙伴，其中表现最为突出者，即为新经纪榜样。
从2021年3月16日开始征集案例，截至2021年6月15日，郑州站经纪人序列共计征集案例179篇，平台序列47篇。共有32篇案例入围城市级候选。
7月2日和7月5日下午，32组入围的新经纪榜样伙伴，肩负着荣耀站上了2021年第三季新经纪榜样线下评选会的舞台，向台下的评委阐述了各自入选维度的价值观案例。
“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”简简单单的十六个字背后，是业务运作的底层逻辑，是照亮这个行业的点点微光，是新经纪时代滚滚向前生生不息的力量。
经过层层筛选，经纪人序列5位伙伴，平台8位伙伴入选城市级新经纪榜样。他们秉承着四项价值观，有了目标便只顾风雨兼程，坚定地向阳生长。
今天，就让我们走进他们的世界，用心感受这些微光凝聚起来的温暖故事，也让他们的故事传播给更多的人！
该客户是由2020年的租赁客户转化而来，从刚开始的1-3次看房，客户都没有到现场，2021年3月19日黄正终于成功同客户首次看房正荣御首府，客户意向房源是洋房6楼，各方面观感都很不错，但因工作原因无法第一时间到达售楼部挑选房源，委托黄正前往售楼部沟通房源，一再表示，房源适合的情况下可以直接转定。
3月21日下午5点，黄正与置业顾问沟通中得知目前所剩房源有一楼三楼，一楼与客户的真实需求不符，三楼楼层价位各方面都较为贴切，客户表示价格能否在此基础上再优惠一些。
此时客户已有明确的购房意向，即使这样的价格客户依旧能订房，但是本着客户就是上帝的原则，最终在胡经理的斡旋下争取到了满意的价格，客户转账确定订房。在出认购书时，置业顾问列明一些房源的坏因影响，说明此楼层是非标准层，是楼栋的腰线层，先签约，客户短期内也不会知道后续有影响，客户又不专业，如果不深入了解，他也看不出来，最多是3年后交房才看得到。
但是黄正之前在边防部队工作8年，为人正派，不想让“黑中介”的帽子扣自己头上，坚决不做对客户不利的事，而且他也深知腰线层的实际弊端，当即决定暂停签约并立刻告知客户腰线层的不利影响与弊端，影响室内采光以及视野，因为此时房源紧张，且客户并不能直观的感受到腰线层的影响有哪些，不能理性判断并表示这个情况可以接受。
此时客户已转账订房，完全有机会直接拿下，可是黄正认为客户购买期房最大的风险就是不确定因素，客户通过中介机构看房就是要了解更多的真实情况，黄正告知客户：您的情况是改善，追求的是生活舒适度，这种房子绝对不可以再一次进行选择，影响是比较大的，坚决不能定。
由于黄正的坚持，客户并未订房。但客户此时已对他绝对信任。而后又实地带客户看了两套腰线层二手房，了解明白影响后客户表示衷心感谢。期间还有一位客户也相中了一套腰线层的房子，与正常房源价格相差15-20万，客户也是意愿非常强烈，但是黄正又再一次拉着客户不让订房，因为腰线层的原因，黄正为此错失了2个单子。
后续黄正也不断去关注此楼盘信息及附近类似房源，终于3月31日置业顾问告知清退出一批房源，有套5楼符合客户的需求，黄正立刻告知客户，因此前已为客户前往项目工地实地了解清情况，客户询问本房有何不利影响，如实告知后，客户表示立即订房。
回顾此单最大的收获不是业绩收获，而是面临客户的绝对信任，开单的诱惑，在他的内心也有过纠结，谁不爱业绩？但为客户着想的心、本身的正直和抵触“黑中介”的初心，让他做出选择仍能坚守客户就是上帝，诚实可信的原则。
【与时间赛跑，一份深夜出炉的合同】2021年4月15日，天伦城项目作为杨金区的流量项目，在经过和甲方的多次博弈，突破了重重困难，客发经理终于与合作甲方达成一致：贝壳进场进行渠道分销，但前提是要在4月16日一天内完成项目合同的沟通-定稿-签署-归档。
这个时间相对于正常的合同流程明显紧急了许多，正常处理需要大概2-3个工作日完成全部流程，但是要想拿下这个盘，当天晚上就必须要审核好合同，尽量完成合同的定稿。当天晚上九点多，新房法务柴政烨刚整理完第二天早上在新乡开庭所需的材料，正在去吃饭的路上接到了客发审核合同的需求。听到项目情况紧急之后，在吃饭的过程中就开始跟客发确定具体的商务条件，吃完饭后还要赶去新乡的高铁。时间确实紧急，柴政烨就在去新乡的路上，用手机开始审合同，为保障合同审核严谨，想着到酒店之后再用电脑审核一遍，谁知到了酒店，发现酒店还没电脑，所以只能用手机缓慢的审核，一直到凌晨两点，柴政烨历经5个小时，终于把合同审核完毕并发送给客发经理，客发经理成功把合同签了下来，控住了盘口。
打盘之余，客发经理在感谢信中写道“假如没有柴政烨的大力帮忙，这个盘可能就不会给贝壳分销，所以感谢法务中心支持，感谢柴政烨的尽职尽责，始终是一线业务伙伴最坚实的后盾，柴政烨优秀！”与时间赛跑，柴政烨始终以认真饱满的态度对待客发的每一份合同，也正是这份态度，赢得了客发经理的一次又一次的好评。”
【拒绝红包·净化案场·从我做起】正商生态城是去年10月和贝壳合作，仅合作了一个月时间，回款速度很慢，到今年3月进场才给回款。之前的案场除了有贝壳自销团队，还有别的代理团队，代理团队的口碑很不好，经常洗客，加上去年合作时间短，回款慢，客户流失了很多，案场口碑很不好。
今年5月份，正商生态城上线人脸识别，项目能够直接进行点访。在日常工作中，部分项目上的置业顾问向客发驻场客服王华丽表示：多推客户，微信经纪人有问询项目的，或者准备带客户过来的，都可以把微信推给他们，也可以把自己的名片分享给经纪人。如果后续成交，就会发红包。华丽得知消息后，首先表明拒绝的态度，并告知置业顾问：因为项目可以点访，偶尔给大家推一些经纪人的微信，是我本应该去做的工作，而且每位顾问伙伴我都会尽量兼顾到，如果后期成交了，那也是大家自己的能力，不应该用这样的形式。作为贝壳的一员，公司一直倡导诚实可信价值观，华丽说她只是做了自己的工作，那是她的责任。
华丽天天都会接到很多咨询电话，五一时候电话较往常多些，顾问李**悄悄来到案场前透露说想要几张电话截图，华丽内心很排斥这样的做法，也很生气，明确告知对方不可以。为了净化案场环境，避免类似事件的发生，华丽把这件事反馈给了案场领导，告知顾问再出现类似情况直接停摆。
客户的信息固然重要，可是经纪人的信息同样也很重要，都需要把控好，不应该泄露出去。华丽深知经纪人带组客户的不容易，是他们在地铁口发了无数次的传单、打了无数次的电话得来的。我们不仅要去努力促成每单成交，更要去净化案场的氛围，让经纪人更安心，更放心。
【态度诚恳不隐瞒，积极解决大问题】2020年12月28号，张肃静接到了一笔交易单，从单子来看客户资质非常好，客户诉求后续提前还款可以每时每刻还款没有违约金，所以安排签了招商银行，前期审批很快通过，中间经过漫长的过程解押终于完成，网签前双方做了首付款资金存管。
过完户后，到放款环节张肃静突然接到客户经理电话，说买卖双方出现资金回流无法放款，这时张肃静抓紧时间联系门店经纪人，才知道因为网签过户当天税局断网，房子有21万税费约定由业主承担，业主因家住外地需要赶高铁回去，就通过招商银行卡给客户转了21万让客户缴税，造成资金回流。
在银行审批通过后客户已经把首付款做了资金存管，但是后期业主说他欠外债太多需要客户先把首付款给他，才能交税费，过户当天又因为税务局断网，业主着急回老家，业主就把税费转给客户让其代为缴费，导致买卖双方资金回流。
出现问题后张肃静紧急联系买卖双方了解当时情况，并没有向买卖双方隐瞒银行暂时不能放款的真实原因，诚恳表示在工作中未做到前置提醒，卖方情绪激动，言语过激，确实着急用钱，了解到这个情况，张肃静积极联系银行沟通解决办法，经过一系列沟通，前后耗费两周时间，顺利放款，客户业主非常满意，业主还专程给张肃静致电道歉，表示贝壳人就是靠谱。
在这一路上，张肃静始终用自己的专业，真诚去面对每一个客户，诠释着做为贝壳人应该坚守的信念。
【签约不熟·找高姐】2021年5月16号，东方国际店的经纪人刘小丹一个单子约到了晚上7点多磋商，当时她心里最担心的就是贝壳线上的流程和签约，这个单子谈好预计要夜里10点多，这么晚找谁帮忙？她想到了只在开会时见过两次面的高进霞-高姐，她加盟贝壳最早，流程和签约肯定没问题，小丹转念一想，就见过两次面，话都没说过几句，这么晚找她帮忙，还不是她们的房源边，她会不会感觉麻烦推托呢？
小丹抱着试试的心态打了这个电话：“高姐，我是东方国际店的小丹，今天我们有一个单子要谈，但是合同和流程我不会…”.小丹话没说完，高姐就直接回应：“没事儿，小丹你只管谈，到时间签约这块儿，我帮你弄”。高姐作为行业老兵，深知门店的每一单都来之不易，更理解小丹背后的付出，当时高姐的心里就一个想法：竭尽所能帮助她。小丹说：“姐，可能会很晚”高姐说：“谈单子谈到很晚很正常，没事儿，我等你，单子谈的差不多了提前给我打电话我立马过去！”。
简短的沟通以后，小丹心里的石头放下了。到了晚上9点多小丹联系高姐单子谈的差不多了让她过来。挂过电线分钟高姐就到了门店，小丹很惊奇，问高姐怎么过来这么快?她说：“我在西亚斯公馆售楼部带完客户一直没走，就等你给我打电话呢！”小丹听了，心里暖暖的，高姐是把她的事儿放在心上的。
遗憾的的是当天晚上客户和房东最后时刻谈的不太愉快，单子没签，高姐并没有白跑一趟，在磋商关键的时候冒着单子谈不成的风险上去帮助小丹给房东和客户做了最有利的沟通。客户走后，小丹心里很急，高姐安慰她，加之晚上对业主客户都有了一些了解，以多年的工作经验帮她分析客户情况和目前纠结的问题，高姐对小丹说：“调整好心态，跟好客户，这个客户最后肯定会买的，别放弃！”
此时已是夜里22:00，看着高姐离开的身影，小丹除了感激之外，心里也有了目标，要像高姐一样，有能力有担当，在关键时刻能为伙伴伸出援手，合作共赢。
正如高姐的预料，第二天晚上小丹带着客户来到高姐门店，顺利签订。看着小丹一行离开，门店同事问高姐：“这单子你也没分业绩，别人的事儿你那么操心干嘛？”高姐不紧不慢回答到：“做咱这一行儿，业绩不能放在第一位，现在帮助别人，以后或许还需要人家帮咱，况且对于我以后签单过程会慢慢的熟练，这也是我学习的一个好机会。”
高校是一个巨大的人才储备库，一次成功的校园招聘活动意味着不仅仅可以招募到优秀的人才，同时还可以在众多低年级学子心目中树立起良好的企业形象，从而在未来的人才争夺中打下基础。
但是校招周期较长，且校园招聘的前期又会有很多与校方互动合作，诸如课程植入、专题讲座、冠名活动等。而这些场景往往都需要企业大咖参与进去，但校招部的人员又不足以支撑，因此经常要要求别的部门伙伴给予一定的进校协助。在和其他部门合作的诸多场景中，几乎每次都是感动满满，但记忆犹新的是在与代招团队的一次合作。
【紧急任务·迫在眉睫】5月份，校招BD突然接到一所南阳院校的来电，想在次日下午到学校给两个专业的学生上两场营销相关的公开课，虽需求紧急，地理位置超远，但又机会难得，不容拒绝。面对此景只能全方位寻找大咖讲师，由于给到的准备时间太仓促，问了很多讲师，不是时间上冲突，主要是因为课件没讲过，准备时间太短给予拒绝......
【施以援手，尽心尽力】但找到代招陈清清时，虽然课程当天她们内部工作繁多，但还是调整了工作规划，答应了需求，当天下午就驱车400多公里赶往南阳，一路改课备课，陈清清深知此次授课对于建立校企合作有至关重要的作用，为了能够更好的保证授课效果，凌晨一点还在耐心的备课设计中，第二天6点起来从酒店出发赶往学校，8点-12点连续授课四个小时依然精神抖擞，状态满满，课程也不出意外受到了校方和学生的一致好评。在之后的几周里，陈清清及其团队人员也倾力协助校招进校，经过两个部门的通力合作，也实现很多院校超预期的产出。
道阻且长，行则将至，凝聚微光，共筑灯塔，贝壳人一起携手共进，把合作共赢贯彻到底，不遗余力，全身投入，展己之长，每一份付出都不会被辜负。
【单月成交八单的销冠】90后美女王洁洁，一位明明可以靠颜值，却偏偏要靠才华的新房经纪人，在刚刚过去的5月，她个人拿下了八单新房，销冠之名当之无愧！
她的生活除了吃饭睡觉，剩下的全是工作。在同事眼里，她是个名副其实的工作狂，白天的她不是在带看，就是在带看的路上；带看回来还要继续工作到晚上十一二点，但从未耽误第二天的工作。她每天坚持打电线个，尽管每天都很忙，但她始终没停止过学习：线上培训、线下跑盘、每个楼盘的价位，周边配套，学校交通……她都了如指掌。她说：只有专业才能快速跟客户的需求做匹配，帮他们尽快找到比较合适的房子。
五一期间，一对外地来的情侣联系洁洁看房，他们对郑州不太了解，抱着先看看的心态，准备到下半年再买。在客户来的前一天，洁洁就把符合他们的楼盘都整理出来，提前做好功课，等客户来到郑州以后，把所有符合的房子都带看一遍，优缺点逐个分析到位。两天的时间让客户感受到市场的火热以及洁洁的认真、专业，当机立断就交了定金，并转介绍了其他买房的朋友。洁洁的客户非常有粘性，有个外地的客户已经跟进了一年多，虽然客户回应少，但她依然放在心上，坚持微信回访，只要有符合他需求的新出楼盘，就会给他发。洁洁和每一个客户微信沟通完，都在微信备忘录上做备注，以便后续进行针对性沟通。
同事们经常问王洁洁，做这么优秀，有什么技巧吗？每天日复一日的拼搏，为了什么呀？怎么能坚持下来呢？王洁洁说：“我作业没有技巧，以心换心，靠自己的专业给客户好的印象，自律加持续勤奋是我唯一的技巧。至于为什么能坚持做呢，实际上的意思就是想要在郑州买属于自己的新房，有家有才归属感，”说到这，洁洁笑了。“当然都会有不想做的时候，但是我就想趁自己年轻，有拼劲儿，不想辜负自己，那就继续打电话，继续带看啦”。
入职6年多的洁洁最大的收获是自己会变得更专业，更加自律，因为专业她能获得更多的成交；因为自律她能拥有更多的选择。
科比说:你见过洛杉矶凌晨四点的太阳吗？在王洁洁眼里也许只有凌晨十二点店面的灯光和回家路上的月亮。
【尊重每位应聘者】一个毕业还不到两年，来贝壳仅仅一年零一个月的小姑娘，凭借什么，她能连拿四个第一？
凭客户至上，凭尊重每位应聘者。为减少应聘者等待，她可以中午12点半不吃饭提前面试，也可以为了赶第二天的时间，晚上十点半换上正装，重新化妆视频面试，更可以在春节除夕、五一假期，和应聘者聊到凌晨十二点半。
“五一”一天面试十几人。她可以坚持每天把自己三个招聘端口沟通次数全部用完，一个不浪费。五一后第一个周末，她一个人约了十几个候选人来九楼面试，自己组织，自己接待，自己沟通，一直到晚上十点。沟通结束，忙完一天的工作，她才发现了自己早、中、晚饭都还没吃。
拼搏是她的常态，成绩自然纷至沓来。在公司的九楼、八楼，大家经常会看到她的身影，男卫生间对面沙发区、海洋馆、健身区旁边，经常会看到扎着辫子的她在和候选人热情洋溢地沟通。她，是谁？经纪人增长中心代招二部职业顾问吕苗苗！
正如贝壳找房中原战区区首李慧勇所说：“让善良诚实的人留下来，是平台的职责。这是这个行业未来发展的需求。”
认知决定成果，很多时候我们不应该只看到眼前的利益，而应更注重长线的事业。房产经纪行业本质是“服务业”，而服务业的核心在于人，服务品质高低的关键也在于“人”。正是有了这群人，这个行业才会有所不同。贝壳像他们这样的人还有很多，他们就像这个行业的灯塔，用他们的微光影响更多的人…
