【48812】连锁餐饮严重客诉处理准则标准流程
顾客投诉是餐厅营运中较大的事情之一，如安在最短的时间内处理投诉，并使顾客满足，给餐厅的声誉、丢失降到最低，针对严重投诉（免单后依然处理不了的），涉及到经济补偿的事情做出以下处理标准。
1．一切严重客诉应第一时间上报区域经理，区域经理当即上报上级主管（特大客诉需上报总经理）。
2．一切严重客诉都应附有概况阐明、内部采纳的改进办法和相关责任人的处分成果，并做作业反省。
顾客投诉是餐厅营运中较大的事情之一，如安在最短的时间内处理投诉，并使顾客满足，给餐厅的声誉、丢失降到最低，针对严重投诉（免单后依然处理不了的），涉及到经济补偿的事情做出以下处理标准。
1．一切严重客诉应第一时间上报区域经理，区域经理当即上报上级主管（特大客诉需上报总经理）。
2．一切严重客诉都应附有概况阐明、内部采纳的改进办法和相关责任人的处分成果，并做作业反省。
