【48812】完整版)产品返修流程
2、（非保修）假设这次是初次功用性修理，之前或许由于有其它毛病而某些功用没查验测验，或许在修理完往后，再次查看时还会有之前没有查看到的毛病，咱们会修理完成后再次检测并和您联络。但不对这些不知道的毛病担任。
2、修理装置后，请客户作全面查看，假设发现有其它咱们没查看出来的问题，请客户多多了解并协作，及时发回从头修理。
3、由于电子元件的损坏是随机的，相同的毛病或许会在往后的某个时刻随时再现，期望客户能了解。（非保修）一个月内重复呈现相同非人为毛病的，由咱们担任免费重修。
1.如修理的设备有相应出售合同的要求，根据出售合同上修理法令进行保修时刻的承认及修理费用的核算，如经过零售途径出售的产品，自售出之日起7日内，呈现国家三包所规则的功用性毛病时，您能够再一次进行挑选退货、换货或许修理；当相同的状况呈现在第8日至第15日内时，您能够换货或许修理；相同的状况呈现超越15天，您只能在一年保修期内享用免费保修。超越一年保修期的，根据检修状况收取费用。正常的状况下，由买方担任邮费。
2.未经授权的修理、误用、忽略、乱用、事端、改动和不正确的装置所形成的损坏不在保修规模内。
技术员应尽或许将毛病现象描绘简练理解清楚，单位、设备称号、设备类型、查验测验数量、系列号等材料必定要写清楚。
4.客服助理每周根据如下设备修理进展表同收购部分协作汇总设备修理状况及进展，以做好设备修理的挂号及修理状况的反应，便于客户查询设备修理状况。
假设客户的返修要求在保修期之内，一起也在保修规模以内，应免费为客户修理，就如同对待新客户相同，做到活跃、按时、服务好。假设客户的返修要求不在保修期或保修规模以内，也应立即回应。耐性的向客户阐明，力求找出一个客户满足的解决方案。
